Preguntas frecuentes
¿Cuál es mi talle?
Lo podés conocer en nuestra tabla de talles.

¿Cómo puedo pagar?
Los pagos se realizan a través de la plataforma de pago Mercado Pago con:
-Tarjetas de crédito
-Cajero automático Banelco o Red Link
-Saldo pre – cargado en tu cuenta de Mercado Pago

¿Dónde puedo enviar mi compra?
Las prendas las podés enviar a tu dirección o a una sucursal Cultura cercana.

¿Los precios en el e-shop son los mismos que en los locales?
Los precios pueden variar ya que existen distintos paquetes de promociones es por eso que pueden o no coincidir.

 

¿Cuándo voy a recibir la compra? Lo puede recibir otra persona?
Los envíos se realizan con OCA en un plazo de 3 a 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs y los sábados de 8:00 a 12:00 hs.
El pedido lo puede recibir otra persona siempre y cuando sea mayor de edad.

¿Cuál es el costo de envío?
Los costos de envío varían según el código postal del domicilio de entrega. Lo podes conocer antes de finalizar la compra.

Cambios y devoluciones
¿Cómo puedo realizar el cambio del producto que compre?
Los cambios de las prendas compradas en nuestro E.Shop se pueden realizar de la siguiente manera:
-En nuestros locales de primera de forma gratuita.
-A través de nuestra página web, el primer envió es gratuito, luego es a cargo del cliente siendo por el valor que tiene OCA por su servicio de envió estándar puerta a puerta.

En ambos casos la prenda tiene que estar en perfectas condiciones (sin uso), con las etiquetas correspondientes y el comprobante de compra.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio en un local?
Los cambios en los locales se pueden hacer dentro de los 30 días contados a partir de la fecha de recepción de la compra.
Locales habilitados:


Abasto Shopping

Avenida Corrientes 3247

Alto Avellaneda

Avenida Guemes 897

Banfield

Maipu 322

Caballito

Avenida Rivadavia 5176

Laprida

Alem 10

La plata

Calle 48 N 674

Flores

Avenida Rivadavia 6457

Gorriti

Gorriti 213

Lanus

9 de Julio 1444

Lomas Center

Antartida Argentina 799

Monte Grande

Alem 416

Moron

Avenida Rivadavia 18206

Parque Brown

Avenida Fernandes de la Cruz 4602

Pinamar

Bunge 595

Plaza Oeste

Juan Manuel de Rosas 658

Quilmes Factory

Avenida Calchaqui 3850

Quilmes

Rivadavia 301

Alto Rosario

Intendente Lamas 100

Portal Rosario

Nansen 323

San Justo

Juan Manuel de Rosas 2990

 

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio desde la página web?
El tiempo que tenés para realizar el cambio es de 15 días desde la recepción del pedido en el domicilio.
Envíanos un email a info@culturajean.com.ar indicando tú número de pedido en el asunto. Es indispensable que detalles la siguiente información:
-Número de pedido y producto a cambiar
-Motivo del cambio
Con esta información nos pondremos en contacto para coordinar el cambio.

Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos
En caso de que quieras devolver los productos comprados tenés 10 días corridos contados a partir de la fecha de entrega para comunicarte con el área de atención al cliente. Podés optar por:
- Un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido más el costo del envío
- Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío.
En caso de que los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, tendrás que comunicarte con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado para que Cultura Jean gestione el re – despacho o pasar a retirar el pedido, según corresponda.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.